취소 및 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 29일 · 본 문서는 번역본이며, 내용이 다를 경우 영문판이 우선합니다.

무료 취소

결제 전에 각 객실에 환불 가능 여부와 정확한 무료 취소 기한이 표시됩니다. 기한 전에 취소하면 비용이 들지 않습니다.

언제든지 '내 여행'에서, 또는 예약 번호와 이메일로 '예약 관리'에서 온라인으로 취소할 수 있습니다.

환불 불가로 표시된 객실은 환불되지 않습니다. 무료 취소 기한 이후의 취소와 노쇼는 객실 조건에 따라 전액 청구될 수 있습니다.

항공편 변경과 환불은 결제 전에 표시되는 항공사 운임 규정을 따릅니다. 예약 번호와 함께 support@fyavo.com로 연락하시면 항공사와의 처리를 대신해 드립니다. 항공사 수수료가 부과될 수 있습니다.

결제는 완료되었으나 호텔이나 항공사가 예약을 확정하지 못한 경우 비용이 청구되지 않습니다. 전액이 카드로 환불되며 저희 팀이 연락드립니다.

환불은 결제에 사용한 카드로 같은 통화로 이루어집니다. 취소가 확정되는 즉시 환불을 시작하며, 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 은행에 반영됩니다.

환율 차이와 고객님의 은행이 부과하는 수수료는 당사가 관여할 수 없습니다.

예약 번호와 함께 support@fyavo.com로 연락해 주세요. 24시간 이내에 답변드립니다.