Política de cancelamento e reembolso

Cancelamento grátis

Antes do pagamento, cada quarto mostra se é reembolsável e o prazo exato para cancelamento grátis. Cancele antes desse prazo e você não paga nada.

Você pode cancelar on-line a qualquer momento em Minhas viagens, ou em Gerenciar uma reserva com o número da reserva e seu e-mail.

Quartos não reembolsáveis e cancelamentos tardios

Quartos marcados como não reembolsáveis não podem ser reembolsados. Cancelamentos após o prazo de cancelamento grátis e não comparecimentos podem ser cobrados integralmente, conforme as condições do quarto.

Voos

Alterações e reembolsos de voos seguem as regras tarifárias da companhia aérea mostradas antes do pagamento. Escreva para support@fyavo.com com o número da reserva e cuidamos do pedido com a companhia. Podem ser aplicadas taxas da companhia aérea.

Se uma reserva falhar após o pagamento

Se o pagamento for aprovado, mas o hotel ou a companhia aérea não puder confirmar sua reserva, você não é cobrado: o valor total é reembolsado no seu cartão e nossa equipe entra em contato.

Como os reembolsos são pagos

Os reembolsos voltam para o cartão usado no pagamento, na mesma moeda. Iniciamos o reembolso assim que o cancelamento é confirmado; seu banco costuma mostrá-lo em 5 a 10 dias úteis.

Diferenças de câmbio e tarifas cobradas pelo seu banco estão fora do nosso controle.

Precisa de ajuda?

Escreva para support@fyavo.com com o número da reserva. Respondemos em até 24 horas.