Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Gratis annuleren

Voordat je betaalt, zie je bij elke kamer of deze terugbetaalbaar is en tot wanneer je precies gratis kunt annuleren. Annuleer je vóór die termijn, dan betaal je niets.

Je kunt altijd online annuleren via Mijn reizen, of via Boeking beheren met je boekingsnummer en e-mailadres.

Niet-terugbetaalbare kamers en late annuleringen

Kamers die als niet-terugbetaalbaar zijn aangeduid, worden niet terugbetaald. Annuleringen na de gratis annuleringstermijn en no-shows kunnen volledig in rekening worden gebracht, zoals vermeld in de kamervoorwaarden.

Vluchten

Wijzigingen en terugbetalingen van vluchten volgen de tariefregels van de luchtvaartmaatschappij die je vóór het betalen ziet. Mail naar support@fyavo.com met je boekingsnummer en wij regelen het verzoek met de maatschappij. Er kunnen kosten van de maatschappij gelden.

Als een boeking mislukt na betaling

Als je betaling slaagt maar het hotel of de luchtvaartmaatschappij je boeking niet kan bevestigen, betaal je er niets voor: het volledige bedrag wordt teruggestort op je kaart en ons team neemt contact met je op.

Hoe terugbetalingen verlopen

Terugbetalingen gaan naar de kaart waarmee je hebt betaald, in dezelfde valuta. We starten de terugbetaling zodra de annulering is bevestigd; je bank toont die meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.

Wisselkoersverschillen en kosten van je bank vallen buiten onze invloed.

Hulp nodig?

Mail naar support@fyavo.com met je boekingsnummer. We antwoorden binnen 24 uur.