Politica di cancellazione e rimborso

Cancellazione gratuita

Prima del pagamento, ogni camera indica se è rimborsabile e la scadenza esatta per la cancellazione gratuita. Se cancelli prima di quella scadenza, non paghi nulla.

Puoi cancellare online in qualsiasi momento da I miei viaggi, oppure da Gestisci una prenotazione con il numero di prenotazione e la tua email.

Camere non rimborsabili e cancellazioni tardive

Le camere indicate come non rimborsabili non possono essere rimborsate. Le cancellazioni dopo la scadenza della cancellazione gratuita e le mancate presentazioni possono essere addebitate per intero, come indicato nelle condizioni della camera.

Voli

Modifiche e rimborsi dei voli seguono le regole tariffarie della compagnia aerea mostrate prima del pagamento. Scrivi a support@fyavo.com con il numero di prenotazione e gestiamo la richiesta con la compagnia. Possono essere applicate penali della compagnia.

Se una prenotazione non va a buon fine dopo il pagamento

Se il pagamento va a buon fine ma l’hotel o la compagnia aerea non possono confermare la prenotazione, non ti viene addebitato nulla: l’importo intero viene rimborsato sulla tua carta e il nostro team ti contatta.

Come vengono pagati i rimborsi

I rimborsi tornano sulla carta usata per il pagamento, nella stessa valuta. Avviamo il rimborso appena la cancellazione è confermata; di solito la tua banca lo mostra entro 5-10 giorni lavorativi.

Le differenze di cambio e le commissioni della tua banca non dipendono da noi.

Serve aiuto?

Scrivi a support@fyavo.com con il numero di prenotazione. Rispondiamo entro 24 ore.