Kebijakan pembatalan & pengembalian dana

Pembatalan gratis

Sebelum Anda membayar, setiap kamar menunjukkan apakah dapat dikembalikan dananya dan batas waktu pasti untuk pembatalan gratis. Batalkan sebelum batas waktu itu dan Anda tidak membayar apa pun.

Anda dapat membatalkan secara online kapan saja dari Perjalanan saya, atau dari Kelola pemesanan dengan nomor pemesanan dan email Anda.

Kamar tanpa pengembalian dana dan pembatalan terlambat

Kamar bertanda tanpa pengembalian dana tidak dapat dikembalikan dananya. Pembatalan setelah batas waktu pembatalan gratis dan tidak datang dapat dikenai biaya penuh, sesuai ketentuan kamar.

Penerbangan

Perubahan dan pengembalian dana penerbangan mengikuti aturan tarif maskapai yang ditampilkan sebelum Anda membayar. Tulis ke support@fyavo.com dengan nomor pemesanan Anda dan kami akan mengurus permintaan Anda dengan maskapai. Biaya maskapai mungkin berlaku.

Jika pemesanan gagal setelah pembayaran

Jika pembayaran Anda berhasil tetapi hotel atau maskapai tidak dapat mengonfirmasi pemesanan Anda, Anda tidak dikenai biaya: seluruh jumlah dikembalikan ke kartu Anda dan tim kami akan menghubungi Anda.

Cara pengembalian dana

Dana dikembalikan ke kartu yang digunakan untuk membayar, dalam mata uang yang sama. Kami memulai pengembalian dana segera setelah pembatalan dikonfirmasi; bank Anda biasanya menampilkannya dalam 5 hingga 10 hari kerja.

Selisih kurs dan biaya yang dikenakan bank Anda berada di luar kendali kami.

Butuh bantuan?

Tulis ke support@fyavo.com dengan nomor pemesanan Anda. Kami membalas dalam 24 jam.