شروط الاستخدام والحجز

من نحن

فياڤو منصة حجز سفر تديرها شركة FYAVO LLC المسجلة في الولايات المتحدة. يمكنك التواصل معنا على support@fyavo.com.

حجوزات الفنادق على فياڤو

عندما تحجز فندقاً على فياڤو، تعمل فياڤو وكيلاً لحجزك. يقدّم الفندق إقامتك وفق شروط الغرفة المعروضة قبل الدفع (الوجبات، شروط الإلغاء، قواعد تسجيل الوصول).

يُعدّ حجزك مؤكداً عندما تظهر لك صفحة التأكيد ويصلك بريد التأكيد برقم الحجز.

الأسعار والدفع

تُعرض أسعار الفنادق بالعملة التي اخترتها وتشمل الضرائب والرسوم المعروفة لنا وقت الحجز. بعض الفنادق تفرض رسوماً محلية مثل ضريبة المدينة تُدفع في الفندق، ونعرضها قبل الدفع عندما يبلغنا بها الفندق.

تتم معالجة الدفع بالبطاقة بأمان عبر شريك دفع مرخّص، ويظهر اسمه كتاجر في كشف بطاقتك. فياڤو لا تحفظ رقم بطاقتك الكامل أبداً.

أسعار الأعضاء متاحة للأعضاء المسجلين في فياڤو فقط ولا يجوز نشرها علناً.

الإلغاء والتعديل والاسترداد

تبيّن كل غرفة إن كانت قابلة للاسترداد، وآخر موعد للإلغاء المجاني إن وُجد. يمكنك الإلغاء أونلاين من رحلاتي، أو مراسلة support@fyavo.com مع رقم الحجز.

الإلغاء بعد الموعد وعدم الحضور والغرف غير القابلة للاسترداد قد تُحتسب بالكامل كما هو مذكور في شروط الغرفة. يُعاد المبلغ المسترد إلى البطاقة المستخدمة، وتعتمد المدة على مصرفك.

لتغيير الأسماء أو التواريخ تواصل معنا: التغيير يعتمد على توفر الفندق وشروطه وقد يتطلب حجزاً جديداً.

حجوزات الطيران على فياڤو

عند حجز رحلة طيران على فياڤو، تعمل فياڤو وكيلاً لحجزك وتُصدر شركة الطيران تذاكرك. شروط التذكرة المعروضة قبل الدفع (الأمتعة والتعديل والاسترداد) هي شروط شركة الطيران وتنطبق على تذكرتك.

أدخل اسم كل مسافر كما في جواز سفره تماماً. وأنت مسؤول عن صلاحية جوازات السفر والتأشيرات وتأشيرات الترانزيت لكل دولة على طريقك.

يخضع التعديل والإلغاء لشروط شركة الطيران؛ راسلنا على support@fyavo.com مع رقم الحجز ونتولى ذلك مع شركة الطيران. وعندما تسمح التذكرة بالاسترداد، يُعاد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها.

حسابك

حافظ على سرية كلمة مرورك. أنت مسؤول عن الحجوزات التي تتم من حسابك. يمكنك تعديل بياناتك أو تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى أو حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب.

استخدام الموقع

يمكنك استخدام فياڤو لتخطيط سفرك الشخصي وحجوزاتك. لا تنسخ محتوى الموقع بكميات كبيرة ولا تستخرجه آلياً ولا تُعِد بيع الأسعار، ولا تستخدمه بطريقة تضر بالخدمة أو بالمستخدمين.

المسؤولية

نحرص على دقة المعلومات. فياڤو غير مسؤولة عن الأحداث الخارجة عن سيطرتها، ولا عن خدمات الفنادق والشركاء إلا بما يفرضه القانون المعمول به. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، والتاريخ في أعلى الصفحة يبيّن أحدث نسخة. وتنطبق على كل حجز الشروطُ السارية وقت إجرائه.